Όροι & Προϋποθέσεις

1. Ταυτότητα παρόχου και πεδίο εφαρμογής

Ο ιστότοπος enom.gr και οι υπηρεσίες που παρουσιάζονται με το εμπορικό brand ENOM – Energy Communications λειτουργούν στο πλαίσιο της ατομικής επιχείρησης ΔΕΜΕΡΤΖΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΤΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ, με καταχώριση στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο Γ.Ε.ΜΗ. 19895330000.

Έδρα/διεύθυνση επικοινωνίας: 7ης Μεραρχίας 57, 65403 Καβάλα. Τηλέφωνο: +30 2510 600102. Η ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας εμφανίζεται στην ιστοσελίδα Επικοινωνίας και στο υποσέλιδο του enom.gr.

Οι παρόντες Όροι διέπουν την πρόσβαση και χρήση του ιστοτόπου, το ηλεκτρονικό κατάστημα, τις αγορές προϊόντων, την παροχή ψηφιακών και τεχνικών υπηρεσιών, τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, υπηρεσιών κατόπιν προσφοράς, καθώς και τις λοιπές συναλλαγές με την ENOM.

2. Αποδοχή των Όρων

Η χρήση υπηρεσίας, η υποβολή παραγγελίας, η πραγματοποίηση ηλεκτρονικής πληρωμής ή η ρητή αποδοχή στο checkout συνεπάγεται αποδοχή της έκδοσης των Όρων που εμφανίζεται κατά τον χρόνο της συναλλαγής.

Ειδικοί όροι συγκεκριμένου προϊόντος, υπηρεσίας, προσφοράς, σύμβασης ή γραπτής συμφωνίας υπερισχύουν των γενικών αυτών Όρων ως προς το ειδικό αντικείμενο που ρυθμίζουν.

3. Καταναλωτές και επαγγελματίες

Όπου ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής εφαρμόζεται η υποχρεωτική καταναλωτική προστασία. Όπου ενεργεί στο πλαίσιο εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας θεωρείται επαγγελματίας/B2B πελάτης και εφαρμόζονται επιπλέον οι εμπορικοί όροι που προβλέπονται κατωτέρω.

4. Προϊόντα, υπηρεσίες και πληροφορίες ιστοτόπου

Η ENOM καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε περιγραφές, τεχνικά χαρακτηριστικά, εικόνες, τιμές και πληροφορίες να είναι ακριβή. Ενδέχεται να γίνονται διορθώσεις ή ενημερώσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Φωτογραφίες, γραφικά και απεικονίσεις μπορεί να έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα όταν δεν επηρεάζονται ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας.

5. Παραγγελία και κατάρτιση σύμβασης

Η αποστολή ηλεκτρονικής παραγγελίας αποτελεί πρόταση του πελάτη για σύναψη σύμβασης και δεν συνιστά αυτοδικαίως αποδοχή από την ENOM.

Η ENOM δύναται πριν από την οριστική αποδοχή να ελέγξει διαθεσιμότητα, ορθότητα στοιχείων, επιτυχή πληρωμή, τεχνική δυνατότητα εκτέλεσης, συμβατότητα, δικαιολογητικά και εύλογες ενδείξεις απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής.

Προφανές τεχνικό σφάλμα, εμφανώς λανθασμένη τιμή ή σφάλμα συστήματος δεν υποχρεώνει την ENOM να εκτελέσει συναλλαγή με το προφανώς λανθασμένο στοιχείο. Εφόσον έχει εισπραχθεί ποσό για συναλλαγή που τελικώς δεν γίνεται δεκτή, αυτό επιστρέφεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

6. Τιμές, φόροι και πρόσθετες χρεώσεις

Οι εφαρμοζόμενες τιμές, φόροι, μεταφορικά και τυχόν λοιπές χρεώσεις γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την οριστική δημιουργία υποχρέωσης πληρωμής, σύμφωνα με την εφαρμοστέα φορολογική και καταναλωτική νομοθεσία.

7. Τρόποι πληρωμής

Η ENOM δύναται να διαθέτει, ανάλογα με προϊόν, υπηρεσία, χώρα ή κατηγορία πελάτη, τραπεζική μεταφορά, χρεωτική ή πιστωτική κάρτα, ηλεκτρονικό μέσο πληρωμής, αντικαταβολή όπου αυτή υποστηρίζεται ή άλλο νόμιμο μέσο πληρωμής.

Η ENOM διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, καταργεί, αντικαθιστά ή περιορίζει τρόπους πληρωμής, υπό την προϋπόθεση ότι οι διαθέσιμες επιλογές γνωστοποιούνται πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

8. Τραπεζικοί λογαριασμοί και πάροχοι πληρωμών

Οι συναλλαγές δύνανται να πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικών ιδρυμάτων, ιδρυμάτων ηλεκτρονικού χρήματος ή άλλων νόμιμων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών στην Ελλάδα, σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του ΕΟΧ ή, όπου επιτρέπεται, σε τρίτη χώρα.

Η επιλογή συγκεκριμένου ιδρύματος, λογαριασμού ή χώρας αποτελεί λειτουργική και επιχειρηματική επιλογή της ENOM. Για μεταφορές που εμπίπτουν στο SEPA λαμβάνεται ιδίως υπόψη το άρθρο 9 του Κανονισμού (ΕΕ) 260/2012 περί προσβασιμότητας λογαριασμών πληρωμών.

Η χρήση λογαριασμού ή παρόχου εκτός Ελλάδας δεν μεταβάλλει τις υποχρεώσεις έκδοσης των προβλεπόμενων παραστατικών ούτε τα δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά στον πελάτη.

9. Επιβεβαίωση και ασφάλεια πληρωμών

Μια συναλλαγή θεωρείται εξοφλημένη μετά την οριστική επιβεβαίωση του παρόχου πληρωμών ή την πραγματική πίστωση του ποσού στον λογαριασμό που έχει γνωστοποιηθεί από την ENOM.

Η απλή εντολή πληρωμής, προσωρινή δέσμευση ποσού ή screenshot συναλλαγής δεν αποτελεί από μόνη της οριστική απόδειξη εξόφλησης.

Όταν στοιχεία κάρτας εισάγονται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον τρίτου αδειοδοτημένου παρόχου, η ENOM δεν απαιτεί ούτε προτίθεται να αποθηκεύει στον δικό της WordPress server πλήρη αριθμό κάρτας ή κωδικό CVV.

10. Έλεγχος συναλλαγών και πρόληψη απάτης

Σε περίπτωση αντικειμενικής ένδειξης απάτης, πλαστοπροσωπίας, μη εξουσιοδοτημένης χρήσης μέσου πληρωμής, ασυμφωνίας στοιχείων ή άλλου αυξημένου κινδύνου, η ENOM δύναται να αναστείλει προσωρινά την εκτέλεση και να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

11. Αμφισβητήσεις πληρωμών και chargebacks

Η ENOM δικαιούται να υποβάλλει στον αρμόδιο πάροχο πληρωμών τα νόμιμα αποδεικτικά στοιχεία παραγγελίας, αποδοχής Όρων, παράδοσης, ενεργοποίησης ή παροχής υπηρεσίας προς αντιμετώπιση αβάσιμης αμφισβήτησης συναλλαγής.

Η τραπεζική ή τεχνική διαδικασία αντιλογισμού δεν αποτελεί, από μόνη της, τελεσίδικη δικαστική κρίση περί ύπαρξης ή ανυπαρξίας της υποκείμενης συμβατικής απαίτησης. Δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση διπλή είσπραξη.

12. Πληρωμή προσυμφωνημένης υπηρεσίας

Μέσω ειδικής σελίδας πληρωμών ο πελάτης δύναται να καταβάλλει ποσό για υπηρεσία, εργασία, προσφορά, παραγγελία, τιμολόγιο, προκαταβολή ή άλλη συναλλαγή που έχει ήδη συμφωνηθεί με την ENOM.

Η καταβολή ποσού από μόνη της δεν δημιουργεί νέο ή διαφορετικό αντικείμενο υπηρεσίας και δεν μεταβάλλει τους όρους της ήδη συμφωνημένης προσφοράς ή εργασίας.

Λανθασμένη, διπλή ή μη ταυτοποιήσιμη πληρωμή μπορεί να παραμένει σε εκκρεμότητα μέχρι να ταυτοποιηθούν ο πελάτης, ο σκοπός και η ορθή λογιστική μεταχείριση.

12Α. Πληρωμές υποστήριξης και απομακρυσμένων υπηρεσιών

Η ENOM δύναται να δέχεται πληρωμές για τεχνική υποστήριξη, απομακρυσμένη εξυπηρέτηση, διάγνωση προβλημάτων, παραμετροποίηση, εγκατάσταση, συντήρηση, συμβουλευτική, τεχνική παρέμβαση ή άλλη συμφωνημένη υπηρεσία, ανεξάρτητα από τη χώρα από την οποία πραγματοποιείται η πληρωμή.

Η πληρωμή μπορεί να αφορά προκαταβολή, μερική εξόφληση ή πλήρη εξόφληση υπηρεσίας που έχει ήδη συμφωνηθεί με την ENOM μέσω προσφοράς, ηλεκτρονικής επικοινωνίας, τηλεφωνικής επικοινωνίας, συστήματος παραγγελιών ή άλλου πρόσφορου μέσου.

Η πραγματοποίηση πληρωμής δεν διευρύνει ούτε μεταβάλλει αυτομάτως το συμφωνημένο αντικείμενο της υπηρεσίας. Πρόσθετες εργασίες, νέα αιτήματα ή μεταβολές του αρχικού αντικειμένου δύνανται να συμφωνούνται και να χρεώνονται χωριστά.

Η ENOM δύναται να ζητά κωδικό αναφοράς, αριθμό προσφοράς ή παραγγελίας, περιγραφή εργασίας ή άλλα εύλογα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ταυτοποίηση και αντιστοίχιση της πληρωμής.

12Β. Επιβεβαιώσεις παραγγελιών, πληρωμών και συναλλαγών

Τα αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αρχεία PDF, επιβεβαιώσεις παραγγελίας, επιβεβαιώσεις πληρωμής, συνόψεις συναλλαγών ή άλλα ηλεκτρονικά έγγραφα που δημιουργούνται αυτόματα από το enom.gr έχουν ενημερωτικό και συναλλακτικό χαρακτήρα και αποτυπώνουν στοιχεία της σχετικής παραγγελίας, πληρωμής ή υπηρεσίας.

Τα ανωτέρω δεν αποτελούν από μόνα τους φορολογικό τιμολόγιο, απόδειξη λιανικής ή άλλο επίσημο φορολογικό παραστατικό, εκτός εάν συγκεκριμένο έγγραφο αναφέρει ρητά ότι έχει εκδοθεί ως τέτοιο σύμφωνα με το εφαρμοστέο φορολογικό και λογιστικό πλαίσιο.

Το επίσημο φορολογικό παραστατικό, όταν απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, εκδίδεται χωριστά από τον κατά περίπτωση νόμιμο εκδότη σύμφωνα με τις διατάξεις που διέπουν τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

Η ηλεκτρονική επιβεβαίωση εξακολουθεί να αποτελεί αποδεικτικό της ηλεκτρονικής συναλλαγής ως προς την ημερομηνία, το ποσό, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, τον αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς και τα λοιπά στοιχεία που αναγράφονται σε αυτήν.

Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ αυτοματοποιημένης σύνοψης του ιστοτόπου και επίσημου φορολογικού παραστατικού, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς λαμβάνεται υπόψη το επίσημο παραστατικό.

13. Προκαταβολές και τμηματικές πληρωμές

Όταν συμφωνείται προκαταβολή, η έναρξη ή κράτηση χρόνου εργασίας δύναται να εξαρτάται από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Τυχόν υπόλοιπο καταβάλλεται σύμφωνα με τη σχετική προσφορά ή συμφωνία.

14. Κουπόνια και κωδικοί αξίας

Η ENOM δύναται να διαθέτει κουπόνια, κωδικούς αξίας ή πιστώσεις που χρησιμοποιούνται αποκλειστικά σύμφωνα με τους ειδικούς όρους έκδοσής τους.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, τέτοια κουπόνια προορίζονται για προϊόντα ή υπηρεσίες της ENOM, δεν αποτελούν γενικό τραπεζικό λογαριασμό ή υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων και δεν παρέχουν δικαίωμα ανάληψης μετρητών.

Ο φορολογικός χειρισμός τους πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί ΦΠΑ και κουπονιών, συμπεριλαμβανομένου του ενωσιακού πλαισίου για κουπόνια ενός ή πολλαπλών σκοπών.

15. Παράδοση φυσικών προϊόντων

Οι διαθέσιμοι τρόποι και το εκτιμώμενο κόστος παράδοσης εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας όπου απαιτείται. Χρόνοι παράδοσης που χαρακτηρίζονται ως εκτιμώμενοι δεν αποτελούν ειδική εγγύηση συγκεκριμένης ημερομηνίας.

Ο πελάτης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων παράδοσης. Πρόσθετο πραγματικό κόστος που δημιουργείται από λανθασμένη διεύθυνση, αδικαιολόγητη άρνηση παραλαβής ή ανάγκη επαναποστολής δύναται να επιβαρύνει τον πελάτη όπου αυτό επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

16. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή

Καταναλωτής που συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως διαθέτει, κατά κανόνα και όπου εφαρμόζεται, δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών σύμφωνα με τον ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, όπως ισχύουν.

Εφαρμόζονται οι νόμιμες εξαιρέσεις, μεταξύ άλλων όπου προβλέπονται για εξατομικευμένα αγαθά, πλήρως εκτελεσμένες υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο μετά τις απαιτούμενες ρητές δηλώσεις και προϋποθέσεις.

17. Άμεση έναρξη υπηρεσίας

Όταν καταναλωτής ζητεί να αρχίσει η εκτέλεση υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, η ENOM δύναται να ζητά ξεχωριστή ρητή δήλωση/συναίνεση σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης μετά από έγκυρο αίτημα έναρξης εκτέλεσης, εφαρμόζονται οι νόμιμες συνέπειες ως προς το μέρος της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί.

18. VoIP, Cloud τηλεφωνία και ψηφιακές υπηρεσίες

Η ενεργοποίηση τηλεπικοινωνιακών ή ψηφιακών υπηρεσιών μπορεί να προϋποθέτει επιβεβαίωση πληρωμής, τεχνική συμβατότητα, στοιχεία πελάτη, πρόσβαση σε εξοπλισμό ή υποδομή και, όπου απαιτείται, δικαιολογητικά.

Υπηρεσίες που εξαρτώνται από τηλεπικοινωνιακά δίκτυα, παρόχους υποδομής, datacenters, DNS, cloud πλατφόρμες, registrars ή άλλους ανεξάρτητους τρίτους υπόκεινται και στη διαθεσιμότητα των αντίστοιχων συστημάτων.

Δεν θεωρείται συμφωνημένο συγκεκριμένο SLA ή εγγυημένο uptime εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά σε ειδική γραπτή συμφωνία.

19. Custom έργα και πρόσθετες εργασίες

Προσφορά για website, e-commerce, hosting, migration, integration, εγκατάσταση, παραμετροποίηση ή τεχνική εργασία καλύπτει αποκλειστικά το συμφωνημένο αντικείμενο.

Νέα χαρακτηριστικά, αλλαγές απαιτήσεων ή εργασίες εκτός scope δύνανται να κοστολογούνται και να τιμολογούνται χωριστά.

Προθεσμίες δύνανται να μετατίθενται όταν η καθυστέρηση οφείλεται σε μη παροχή από τον πελάτη αρχείων, προσβάσεων, εγκρίσεων, στοιχείων, πληρωμών ή άλλου αναγκαίου υλικού.

20. Υποχρεώσεις πελάτη και ασφάλεια λογαριασμών

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία και να προστατεύει κωδικούς, στοιχεία πρόσβασης, συσκευές και λογαριασμούς. Οφείλει να ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όταν αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

21. Παράνομη ή επιβλαβής χρήση – Αναστολή

Η ENOM μπορεί, στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, να λαμβάνει άμεσα αναλογικά μέτρα προστασίας ή προσωρινής αναστολής όταν υπάρχει εύλογος κίνδυνος απάτης, spam, malware, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, επίθεσης, παράνομης χρήσης, παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων ή σοβαρού κινδύνου για δίκτυα, υποδομές και άλλους χρήστες.

Οριστική διακοπή ή καταγγελία υπηρεσίας πραγματοποιείται σύμφωνα με τη σύμβαση και το εφαρμοστέο δίκαιο.

22. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία

Το προστατευόμενο περιεχόμενο του enom.gr, όπως κείμενα, περιγραφές, φωτογραφίες, εικόνες, γραφικά, λογότυπα, διακριτικά γνωρίσματα, σχεδιαστικά στοιχεία, τεχνική τεκμηρίωση, πρωτότυπος κώδικας, βάσεις δεδομένων και λοιπό δημιουργικό υλικό ανήκει στην ENOM ή χρησιμοποιείται νόμιμα από τους αντίστοιχους δικαιούχους.

Απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός από περιπτώσεις που επιτρέπονται υποχρεωτικά από τον νόμο, η ολική ή μερική αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, διανομή, μετάδοση, τροποποίηση, μετάφραση, εμπορική εκμετάλλευση, mirroring, framing ή δημιουργία παράγωγου έργου από προστατευόμενο περιεχόμενο.

23. Scraping, αυτοματοποιημένη συλλογή και τεχνητή νοημοσύνη

Η ENOM επιφυλάσσεται ρητά, στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, των δικαιωμάτων της ως προς αυτοματοποιημένη εξαγωγή, text and data mining, scraping, crawling, μαζική λήψη, δημιουργία datasets και χρήση προστατευόμενου υλικού για εκπαίδευση, βελτίωση ή αξιολόγηση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης.

Η επιφύλαξη αυτή περιλαμβάνει ιδίως την επιφύλαξη του άρθρου 4 παρ. 3 της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/790, όπου αυτή είναι εφαρμοστέα, χωρίς να θίγονται εξαιρέσεις που προβλέπονται υποχρεωτικά από τον νόμο.

24. Έργα πελατών και δικαιώματα επί τεχνικών εργαλείων

Η εξόφληση ενός έργου δεν συνεπάγεται αυτομάτως μεταβίβαση κάθε γενικού εργαλείου, framework, module, library, τεχνικής μεθοδολογίας, reusable code ή τεχνογνωσίας της ENOM.

Οποιαδήποτε αποκλειστική μεταβίβαση δικαιωμάτων πρέπει να προβλέπεται ρητά στη συγκεκριμένη συμφωνία.

25. Ανεξαρτησία μέσων ενημέρωσης

Ραδιοφωνικά, ενημερωτικά και ψηφιακά μέσα ή projects που συνδέονται τεχνικά, επιχειρηματικά ή δικτυακά με την ENOM διατηρούν την εκδοτική και δημοσιογραφική αυτοτέλειά τους σύμφωνα με την οργανωτική δομή κάθε μέσου.

Hosting, τεχνική υποστήριξη, διαφήμιση, παροχή υποδομών ή εμπορική συνεργασία δεν συνεπάγεται αυτομάτως ότι η ENOM υιοθετεί κάθε άποψη ή δημοσίευμα του αντίστοιχου μέσου, αρθρογράφου, παραγωγού ή τρίτου συνεργάτη.

26. Περιεχόμενο και εντολές πελάτη

Ο πελάτης δηλώνει ότι διαθέτει τα αναγκαία δικαιώματα για κείμενα, εικόνες, σήματα, βάσεις δεδομένων, αρχεία ή λοιπό υλικό που παραδίδει στην ENOM για δημοσίευση, επεξεργασία ή φιλοξενία.

Σε B2B συναλλαγές ο πελάτης ευθύνεται, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, για αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν αποκλειστικά από παράνομο υλικό ή οδηγίες που ο ίδιος παρείχε στην ENOM.

27. Περιορισμός ευθύνης

Η ENOM ευθύνεται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη όταν τέτοιος αποκλεισμός απαγορεύεται, ιδίως σε περιπτώσεις δόλου, βαριάς αμέλειας ή άλλων αναγκαστικών διατάξεων.

Στις επαγγελματικές/B2B συναλλαγές και στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν τεκμαίρεται ευθύνη για έμμεση ή παρεπόμενη ζημία, απώλεια κερδών ή απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας που δεν αποτελεί άμεση και προβλέψιμη συνέπεια συγκεκριμένης συμβατικής παράβασης.

28. Ανωτέρα βία και γεγονότα εκτός ελέγχου

Η ENOM δεν θεωρείται υπερήμερη για καθυστέρηση που προκαλείται από γεγονός πέρα από τον εύλογο έλεγχό της, όπως γενικευμένη βλάβη δικτύου, datacenter ή τηλεπικοινωνιακού παρόχου, καταστροφικό κυβερνοπεριστατικό τρίτου, φυσική καταστροφή, διακοπή υποδομών ή άλλη περίπτωση ανωτέρας βίας, για όσο διάστημα διαρκεί το σχετικό κώλυμα και υπό τις προϋποθέσεις του νόμου.

29. Θεσμική και επιχειρηματική ανεξαρτησία – Επιφύλαξη δικαιωμάτων

Η καταχώριση σε δημόσια μητρώα, η τήρηση υποχρεώσεων δημοσιότητας, η έκδοση παραστατικών, η χρήση τραπεζικών ή χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, η υποβολή δηλώσεων και γενικότερα κάθε πράξη που πραγματοποιείται για τη νόμιμη συνέχιση της επιχειρηματικής δραστηριότητας δεν αποτελεί παραίτηση από ένδικα βοηθήματα, ενστάσεις, αξιώσεις ή δικαιώματα της ENOM.

Τέτοιες πράξεις δεν μπορούν από μόνες τους να ερμηνευθούν ως παραίτηση από δικαίωμα νόμιμης αμφισβήτησης συγκεκριμένης διοικητικής πράξης, κύρωσης, περιορισμού ή μέτρου ενώπιον των αρμόδιων αρχών και δικαστηρίων.

Η ENOM επιφυλάσσεται ρητά παντός νομίμου δικαιώματός της.

30. Μη παραίτηση από δικαίωμα

Παράλειψη, καθυστέρηση ή προσωρινή ανοχή της ENOM στην άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση, ομολογία, αποδοχή παράβασης ή δημιουργία μόνιμης αντίθετης πρακτικής.

31. Μερική ακυρότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν στον βαθμό που μπορούν να λειτουργήσουν αυτοτελώς. Η άκυρη διάταξη ερμηνεύεται ή περιορίζεται κατά το δυνατόν προς τη νόμιμη εκδοχή που προσεγγίζει περισσότερο τον επιδιωκόμενο σκοπό.

32. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Ο πελάτης καλείται να επικοινωνεί πρώτα με την ENOM μέσω της σελίδας Επικοινωνίας ώστε να μπορεί να διερευνηθεί και να επιλυθεί οποιοδήποτε ζήτημα συναλλαγής.

Τα δικαιώματα προσφυγής σε αρμόδιες εποπτικές, καταναλωτικές ή δικαστικές αρχές δεν περιορίζονται από την ανωτέρω διαδικασία.

33. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι συμβάσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων του ενωσιακού και καταναλωτικού δικαίου.

Για καταναλωτές διατηρούνται πλήρως οι προστασίες που προβλέπονται ιδίως από τον Κανονισμό (ΕΚ) 593/2008 (Rome I) και τον Κανονισμό (ΕΕ) 1215/2012 ως προς εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία.

Για B2B συναλλαγές, όπου η σχετική συμφωνία επιτρέπεται νομίμως, συμφωνείται αρμοδιότητα των δικαστηρίων Καβάλας, χωρίς να αποκλείεται άλλη αρμοδιότητα που επιβάλλεται αναγκαστικά από τον νόμο.

34. Τροποποίηση και έκδοση Όρων

Η ENOM δύναται να επικαιροποιεί τους παρόντες Όρους για μελλοντικές συναλλαγές. Σε συναλλαγή εφαρμόζεται η έκδοση που ίσχυε και γνωστοποιήθηκε κατά τον χρόνο της σχετικής αποδοχής, εκτός εάν μεταγενέστερη αλλαγή επιβάλλεται από αναγκαστική νομοθεσία.

35. Ενδεικτικό νομικό πλαίσιο

Οι παρόντες Όροι ερμηνεύονται ιδίως σε συνδυασμό με το εκάστοτε ισχύον ελληνικό και ενωσιακό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση και όπου εφαρμόζονται:

• ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ισχύει,
• Π.Δ. 131/2003 περί ηλεκτρονικού εμπορίου και υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας,
• Αστικός Κώδικας, συμπεριλαμβανομένων ιδίως των αρχών και διατάξεων περί καλής πίστης, καταχρηστικής άσκησης δικαιώματος, συμβάσεων, ευθύνης και πώλησης, καθώς και των άρθρων 281, 288, 332 και 361,
• ν. 4177/2013 περί κανόνων ρύθμισης της αγοράς προϊόντων και παροχής υπηρεσιών, όπως ισχύει,
• Οδηγία 93/13/ΕΟΚ περί καταχρηστικών ρητρών στις συμβάσεις καταναλωτών,
• Οδηγία 2005/29/ΕΚ περί αθέμιτων εμπορικών πρακτικών προς τους καταναλωτές,
• Οδηγία 2011/83/ΕΕ περί δικαιωμάτων των καταναλωτών και συμβάσεων από απόσταση,
• ν. 4933/2022 και Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 περί καλύτερης επιβολής και εκσυγχρονισμού των κανόνων προστασίας των καταναλωτών,
• ν. 4967/2022 και Οδηγίες (ΕΕ) 2019/770 και 2019/771 περί ψηφιακού περιεχομένου, ψηφιακών υπηρεσιών και πωλήσεων αγαθών, συμπεριλαμβανομένων αγαθών με ψηφιακά στοιχεία,
• ν. 5019/2023 και Οδηγία (ΕΕ) 2020/1828 περί αντιπροσωπευτικών αγωγών και προστασίας των συλλογικών συμφερόντων των καταναλωτών,
• Κανονισμός (ΕΕ) 2018/302 περί αντιμετώπισης του αδικαιολόγητου γεωγραφικού αποκλεισμού και διακρίσεων στην εσωτερική αγορά, όπου εφαρμόζεται,
• Κανονισμός (ΕΕ) 2023/988 περί γενικής ασφάλειας των προϊόντων, όπου εφαρμόζεται σε φυσικά προϊόντα που διατίθενται μέσω της ENOM,
• ν. 4308/2014 περί Ελληνικών Λογιστικών Προτύπων, στοιχείων λιανικής, τιμολογίων και ηλεκτρονικών τιμολογίων, όπως ισχύει,
• ν. 5144/2024 περί Κώδικα Φόρου Προστιθέμενης Αξίας, όπου εφαρμόζεται στη συγκεκριμένη συναλλαγή,
• Κανονισμός (ΕΕ) 260/2012, συμπεριλαμβανομένου ιδίως του άρθρου 9, για τις μεταφορές πίστωσης και άμεσες χρεώσεις σε ευρώ στο πλαίσιο SEPA,
• Οδηγία (ΕΕ) 2015/2366 και ν. 4537/2018 περί υπηρεσιών πληρωμών, όπου εφαρμόζονται,
• Κατ’ εξουσιοδότηση Κανονισμός (ΕΕ) 2018/389 περί ισχυρής ταυτοποίησης πελάτη και ασφαλών προτύπων επικοινωνίας στις ηλεκτρονικές πληρωμές, όπου εφαρμόζεται,
• Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και ν. 4624/2019 περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα,
• ν. 3471/2006 και Οδηγία 2002/58/ΕΚ περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής και δεδομένων στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών,
• ν. 4727/2020 και Οδηγία (ΕΕ) 2018/1972 περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών και Ευρωπαϊκού Κώδικα Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, όπου εφαρμόζονται στις αντίστοιχες υπηρεσίες,
• ν. 5160/2024 και Οδηγία (ΕΕ) 2022/2555 (NIS2) περί κυβερνοασφάλειας και ασφάλειας συστημάτων δικτύου και πληροφοριών, στον βαθμό που η εκάστοτε δραστηριότητα ή οντότητα εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής τους,
• ν. 2121/1993 περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων, όπως ισχύει,
• ν. 4996/2022 και Οδηγίες (ΕΕ) 2019/789 και 2019/790 περί πνευματικής ιδιοκτησίας, ψηφιακής ενιαίας αγοράς, επιγραμμικών μεταδόσεων και text and data mining, όπου εφαρμόζονται,
• ν. 4679/2020 περί εμπορικών σημάτων,
• Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065 (Digital Services Act), όπου εφαρμόζεται στις υπηρεσίες ή λειτουργίες της ENOM,
• Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854 (Data Act) περί δίκαιης πρόσβασης και χρήσης δεδομένων και, όπου εφαρμόζεται, υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων και cloud,
• Κανονισμός (ΕΕ) 593/2008 (Rome I) περί εφαρμοστέου δικαίου στις συμβατικές ενοχές,
• Κανονισμός (ΕΕ) 1215/2012 (Brussels I bis) περί διεθνούς δικαιοδοσίας και αναγνώρισης και εκτέλεσης αποφάσεων σε αστικές και εμπορικές υποθέσεις.

Η ανωτέρω απαρίθμηση είναι ενδεικτική και δεν περιορίζει την εφαρμογή άλλης αναγκαστικής, ειδικής ή μεταγενέστερης διάταξης που διέπει συγκεκριμένο προϊόν, υπηρεσία, τρόπο πληρωμής, ηλεκτρονική επικοινωνία ή συναλλαγή. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και διάταξης αναγκαστικού δικαίου, υπερισχύει η διάταξη αναγκαστικού δικαίου μόνο στο αναγκαίο μέτρο.